Les avis clients jouent un rôle déterminant dans le succès des hôtels. Ils influencent les décisions des voyageurs, façonnent l'image des établissements et améliorent leur visibilité en ligne. Un retour positif peut multiplier les réservations, tandis qu'une critique négative peut nuire à leur réputation. Comprendre comment gérer ces avis et en tirer parti est donc […]